Menu/ Nápověda

Jak vyhledat zájezd

V našem internetovém katalogu můžete nalézt bohatou nabídku zájezdů. K úspěšnému vyhledání nabídek, které Vás zajímají, potřebujete znát několik základních informací o požadovaném zájezdu: Název pobytového místa nebo ubytování, Země / oblast, Termín dovolené, Cena za dospělou osobu, Typ dopravy.

Zaškrtávací políčko DOVOLENÁ V NEPTUN KLUBU je usnadněním pro ty, kteří chtějí  svou dovolenou strávit v našem NEPTUN KLUBU ve Sv.Filipu i Jakovu, v Bašce Vodě, Promajně nebo v Gradacu.

Nejjednodušším způsobem, jak najít tu pravou nabídku, je vyplnit základní podmínky do formuláře „Vyhledat zájezd“ na titulní stránce.  Můžete vyplnit buď všechny podmínky nebo jen některé podmínky v libovolné kombinaci:

Název pobytového místa nebo ubytování
Země / oblast
Termín dovolené
Cena za dospělou osobu
Typ dopravy

Kliknutím na tlačítko „vyhledat >>“ zahájíte vyhledávání a počkáte na zobrazení výsledku.

NÁŠ TIP: Čím více podmínek najednou vyplníte, tím přesnější požadavky zadáte a tím se rychleji doberete chtěného výsledku.

---

PŘÍKLAD:

Požadavek zákazníka: vyhledat všechny zájezdy do Chorvatska v měsíci červenci 2011 v Makarské.

Řešení: do vyhledávacího formuláře zadáte tyto hodnoty:

Název pobyt. místa nebo ubytování: napište „Makarská“
Stát / Oblast: vyberete „Chorvatsko“
Termín dovolené: vyberete „červenec 2011“

a potvrdíte kliknutím na tlačítko „vyhledat >>“. Počkáte na zobrazení výsledku.

Chcete-li dále zpřesnit podmínky a tím zmenšit počet nabídek ve výsledku, vrátíte se zpět na zadání vyhledávácího formuláře a doplníte další podmínku – např. požadavek na autobusovou dopravu:

Název pobyt. místa nebo ubytování: napište „Makarská“
Stát / Oblast: vyberete „Chorvatsko“
Termín dovolené: vyberete „červenec 2011“
Typ dopravy: zaklikněte volbu „BUS“

a potvrďte  kliknutím na tlačítko „vyhledat >>“. Počkáte na zobrazení výsledku.

---

Tímto způsobem můžete buď postupně nebo najednou vyhledat nabídky, které Vás zajímají. Chcete-li zadávat podrobnější podmínky pro vyhledávání, pak použijte formulář „Rozšířené vyhledávání“. Práce s tímto formulářem je obdobná.

Rozhodnete-li se pro určitý zájezd, kliknutím na jeho název získáte podrobné informace. Pro jeho rezervaci či zakoupení klikněte, v řádku s vybraným zájezdem, na odkaz „rezervovat“ a dále postupujte dle instrukcí na obrazovce.

Informace, jak objednat zájezd, si můžete zobrazit na stránce „Jak objednat zájezd“.

Vyhovuje-li Vám více telefonický kontakt, volejte našim operátorům na číslo 59 666 40 40.

Jak objednat zájezd

- Vyhledejte a rezervujte si zájezd z naší nabídky.

- Rezervace je pro Vás nezávazná a je platná maximálně 2 dny. Doba platnosti rezervace může být také jen několik hodin podle termínu nástupu na zájezd.

- Vaše rezervace se po vypršení platnosti  automaticky uvolní a uvolněná místa budou nabídnuta dalším zákazníkům. V době platnosti rezervace je tedy nutné učinit všechny potřebné úkony nutné k uzavření Cestovní smlouvy.

 - Úkony nutné k uzavření Cestovní smlouvy jsou: rezervace, vyplnění všech údajů potřebných k uzavření Cestovní  smlouvy, potvrzení Cestovní smlouvy ze strany VÍTKOVICE TOURS, zaplacení zálohy ve výši min. 40% z celkové ceny zájezdu. Doplatek celkové ceny zájezdu je zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dní před zahájením čerpání služeb sjednaných v Cestovní smlouvě.

Po zaplacení plné ceny za objednané služby obdržíte od VÍTKOVICE TOURS Poukaz k čerpání služeb (voucher).

Máte poukaz a informace na cestu? Přejeme Vám příjemně strávenou dovolenou.

Jak zaplatit zájezd

V současné době můžete využít tyto možnosti platby za zájezd z nabídky CK VÍTKOVICE TOURS:
- platba v hotovosti nebo platební kartou na kterékoliv pobočce CK VÍTKOVICE TOURS
- platba poštovní složenkou
- platba bankovním převodem

Vyberte si bankovní účet CK VÍTKOVICE TOURS, na který chcete zaplatit:
- Česká spořitelna a.s. Ostrava - číslo účtu: 1650472389/0800
- Komerční banka a.s. Ostrava - číslo útu: 1091249761/0100
- Československá obchodní banka a.s. Ostrava - číslo účtu: 107602044/0300

Vyplňte tyto identifikační údaje platby:
Variabilní symbol = číslo cestovní smlouvy

DŮLEŽITÉ: Aby byla Vaše platba přiřazena k Vaší rezervaci, musíte správně vyplnit všechny identifikační údaje platby, zejména ČÍSLO ÚČTU a VARIABILNÍ SYMBOL.

Zkontrolujte, prosím, pečlivě správnost všech identifikačních údajů platby ještě před tím, než podáte platební příkaz své bance.

Platba platebními kartami na pobočkách

Platební kartou můžete zaplatit na kterékoliv pobočce CK VÍTKOVICE TOURS. Na pobočkách akceptujeme tyto platební karty: VISA, MAESTRO, AMERICAN EXPRES, DINER CLUBS, MASTER CARD

Platba platebními kartami přes internet

Při objednání zájezdu na našich webových stránkách můžete zaplatit prostřednictvím platební karty přímo na internetu a zaplatit tak svůj zájezd On-line. Některé typy platebních karet však k platbám na internetu nelze použít. Aby bylo možné platit Vaší kartou přes internet, musí Vaše karta splňovat určité náležitosti. Informujte se ve Vaší bance, zda můžete Vaši platební kartu použít k přímým platbám přes internet. Pokud ne, pracovníci banky Vám jistě ochotně poradí, co je třeba udělat pro použití karty k přímým platbám přes internet.

INFORMACE PRO PLATBY PLATEBNÍ KARTOU NA INTERNETU

Pro platbu na internetu mohou naši zákazníci použit platební karty, které splňují tyto podmínky:

• platební karty typu Eurocard/Mastercard nebo VISA
  
• peněžní limit karty (týdenní/denní) pro platbu kartou je větší než hodnota objednávky.
  (limity nastavuje banka, která Vám vydala platební kartu)
• platební karta musí být určena pro platbu na internetu
  (nastavuje banka, která Vám vydala platební kartu)
  Zjednodušeně platí, že Vaše platební karta je určena pro platby na internetu pokud  máte na zadní straně platební karty, v podpisovém proužku vytištěny 3-6 číslic (kódy CVC2/CVV2). Tyto číslice bude třeba zadat při platbě na platební bráně.

Při realizaci platby platební kartou na internetu budete zadávat tyto informace:
(viz zeleně orámovaná pole na obrázku níže):

• čislo platební karty
• expiraci (dobu platnosti) platební karty
• kod CVC2/CVV2

obrázek - realizace platby platební kartou na platební bráně Global Payment Europe

Platba platebními kartami 

Platba platebními kartami na pobočkách

Platební kartou můžete zaplatit na kterékoliv pobočce CK VÍTKOVICE TOURS. Na pobočkách akceptujeme tyto platební karty: VISA, MAESTRO, AMERICAN EXPRES, DINER CLUBS, MASTER CARD.

Platba platebními kartami přes internet

Při objednání zájezdu na našich webových stránkách můžete zaplatit prostřednictvím platební karty přímo na internetu a zaplatit tak svůj zájezd On-line.
Některé typy platebních karet však k platbám na internetu nelze použít. Aby bylo možné platit Vaší kartou přes internet, musí Vaše karta splňovat určité náležitosti. Informujte se ve Vaší bance, zda můžete Vaši platební kartu použít k přímým platbám přes internet. Pokud ne, pracovníci banky Vám jistě ochotně poradí, co je třeba udělat pro použití karty k přímým platbám přes internet.

Časté otázky a odpovědi

Na této stránce naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky pracovníkům cestovní kanceláře VÍTKOVICE TOURS (dále jen CKVT). Pokud jste zde nenašli odpověď na svůj dotaz, zašlete nám jej na adresu info@ckvt.cz a my Vám rádi odpovíme.

Mohu si objednat zájezd v internetovém katalogu CKVT kdykoliv?
Ano, v našem internetovém katalogu je možné si objednat zájezd 24 hodin denně.

Co mi přinese objednání přes internet?
Tento moderní způsob prodeje zájezdů Vám přinese především zkrácení doby potřebné k zajištění Vaší dovolené a k Vašemu většímu pohodlí při vybírání a objednávání. V internetovém katalogu máte všechny potřebné informace k dispozici na jednom místě.

Je rychlejší objednat si zájezd přes internet?
Ano, je to rychlejší, protože nemusíte nikam chodit, zájezd si můžete vybrat odkudkoliv, kde máte přístup na internet, z domova, z kanceláře, ale také třeba z internetové kavárny. Po zaplacení celé ceny zájezdu Vám zašleme všechny doklady, které Vás opravňují čerpat zájezd a navíc se dozvíte všechny potřebné a důležité informace týkající se Vaší dovolené.

Je objednání zájezdu přes internet bezpečné?
Objednání zájezdu v internetovém katalogu cestovní kanceláře VÍTKOVICE TOURS je bezpečné. Odesílané osobní informace zákazníků jsou zabezpečeny šifrováním. Také platba přes internet je zabezpečena tak, aby chránila Vaše soukromí.

Jsou chráněny mé osobní údaje, které vyplním do objednávkového formuláře ve vašem katalogu?
Ano, Vaše osobní údaje jsou chráněny. CKVT pracuje s osobními údaji zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních informací.

Mohu si jako zákazník změnit nebo doplnit své osobní údaje v internetové objednávce?
Některé osobní údaje si můžete měnit, některé (u nichž má změna údajů za následek změnu cestovní smlouvy) si sami měnit nemůžete. S požadavkem na změnu údajů se, prosím, obraťte přímo na pracovníky na našich pobočkách.

Mohu platit přes internet?
Ano, při objednávání zájezdu přes internet můžete použít platební kartu a zájezd přímo přes internet zaplatit. V průběhu objednávání budete vyzváni, abyste zvolili požadovaný způsob platby. Pokud chcete platit přes internet, zvolte možnost platby kartou. Budete přesměrováni na platební portál MUZO, kde zadáte údaje potřebné pro převedení platby na účet CKVT.

Dozvím se při objednávání zvoleného zájezdu, jestli jsou volná místa? 
V okamžiku, kdy Vám je přiděleno číslo rezervace a jeho platnost, máte jistotu, že místa máte skutečně zarezervovaná až do uplynutí doby rezervace.  

Ve kterém okamžiku mám jako zákazník jistotu, že mám svoji vybranou dovolenou jistou?
Jakmile vypíšete a potvrdíte Cestovní smlouvu a zaplatíte minimální předepsanou zálohu.

Ve vašem internetovém katalogu je mnohem širší nabídka ubytování než ve vašem tištěném katalogu. Není to chyba?
Ne, není to chyba. Do tištěného katalogu jsme z důvodu úspory počtu stran zahrnuli pouze část z naší celkové nabídky služeb, a to zejména letoviska, hotely a apartmány, které si naši zákazníci v minulých letech oblíbili nejvíce. Proto náš internetový katalog obsahuje širší nabídku než katalog tištěný.

Na koho se mám obracet při změnách v cestovní smlouvě?
Máte-li po uzavření cestovní smlouvy požadavek na změnu, obracejte se telefonicky na naše pracovníky  (tel.: 59 666 40 40) nebo e-mailem: info@ckvt.cz 

Mohu zájezd objednat přes internet a přijít zaplatit na pobočku?
Ano, můžete. Našemu pracovníkovi, ke kterému přijdete zájezd na pobočku zaplatit, musíte sdělit číslo rezervace/cestovní smlouvy, které Vám bylo přiděleno při rezervování přes internet.

Mohu si koupit dovolenou na splátky?
Ne, tuto službu nenabízíme.

Co se stane, když nevyplním všechny požadované údaje?
Cestovní smlouva je uzavřena tehdy, pokud jsou vyplněny všechny údaje nutné ke správné kalkulaci ceny pobytu a zaslání Voucheru. U každé osoby musí být minimálně vyplněna adresa a datum narození.  Věnujte proto prosím vyplňování požadovaných údajů patřičnou pozornost a my Vám zaručíme bezproblémový průběh při zpracování Vaší objednávky.

Co dělat, když do 24 hodin neobdržím od CKVT odpověď na svou objednávku?
Protože nelze vyloučit technické problémy na internetu při doručování objednávkových e-mailů, v takovém případě nás, prosím, kontaktujte na oddělení internetového prodeje tel.: 59 666 40 43.

Co mám dělat, když mi nejde udělat rezervace nebo potvdit cestovní smlouva?
Zřejmě se v daný okamžik jedná o poruchu buď na internetu nebo na našem technickém zařízení. Doporučujeme Vám zopakovat Váš postup nebo kontaktovat telefonicky oddělení našeho internetového prodeje tel.: 59 666 40 43 nebo e-mail info@ckvt.cz

Mimořádné slevy až 35 % v apartmánech Galijot v Poreči
Z ceny ubytování ve vybraných termínech v apartmánech Laguna Galijot v Poreči Vám poskytneme mimořádnou slevu až 35 %. Neváhejte a rezervujte ...
VíceVšechny nabídky

Mimořádné slevy až 25 % v apartmánech Astra v Poreči
Z ceny ubytování ve vybraných termínech v apartmánech Astra v Poreči Vám poskytneme mimořádnou slevu až 25 %. Neváhejte a zarezervujte si svoji ...
VíceVšechny nabídky

Mimořádné slevy až 25 % v Rabacu
Z ceny ubytování ve vybraných ubytovacích zařízeních a termínech v Rabacu Vám poskytneme mimořádnou slevu až 25 %. Neváhejte ...
VíceVšechny nabídky